Takuu alkaa aina ostopäivästä (Matkahuollon tai Postin kautta toimitettavat tuotteet) tai kun tuote noudetaan meiltä tai tuote kuljetetaan asiakkaalle. Pääsääntöisesti vaihdamme viallisen tuotteen samanlaiseen tai korvaavaan vastaavilla ominaisuuksilla varustettuun tuotteeseen.
Vaihdetun tuotteen takuu ei ala alusta, vaan jatkuu alkuperäisen ostopäivän mukaisesti.
Takuu ei korvaa kulumisesta, ohjelmisto-, asiakkaan omasta asennus- tai käyttövirheestä aiheutuneita vikoja.
Takuutuotteen tulee aina olla alkuperäisessä kunnossa. Kaikki asiakkaan suorittamat tuotteeseen kohdistuvat modifikaatiot eväävät takuun kyseiseltä tuotteelta (esim. jäähdytyselementti poistettu/vaihdettu, sarjanumero- tai muu tunnistetarra puuttuu kokonaan tai osittain).
Kootuissa konepaketeissa vastuu viallisen osan selvittämisestä aiheutuvista kustannuksista on paketin kasaajalla.
Takuupalautuksissa on aina ensin täytettävä hakemuksen syy:
Tuotteen takuu:
Tilauksen tai kuitin numero:
Yhteystiedot:
Etu- ja sukunimi:
Katuosoite:
Postinumero:
Kunta:
Sähköpostiosoite:
Puhelinnumero:
Tuotteen tiedot:
Tuotekoodi:
Tuotteen nimi:
Vian kuvaus / palautuksen syy:
Kerro mahdollisimman yksityiskohtaisesti käyttämäsi kokoonpano, testiohjelmat sekä vian ilmenemistilanne.
Palautukset on pakattava huolella!
HUOM! Aiheettomasta takuupalautuksesta veloitamme 30 € käsittelykulut, sekä Matkahuollon tai Postin perimät toimituskulut. Myös mahdolliset huoltoliikkeen kulut veloitetaan, mikäli tuotteella on oma valtuutettu takuuhuolto.
Pohjolan Vasara ei ota mitään vastuuta erikoistuotteiden kuten ilma-, vesi- ja kompressorijäähdytys tuotteiden kotiasennuksessa tai -käytössä sattuneista tapaturmista tai aineellisista vahingoista. Tuotteet on tarkoitettu asiantuntijoiden ja ammattilaisten asennettavaksi ja asianmukaisesti käytettäväksi. Huomaa myös, että kaikkien muiden nesteiden, paitsi sivuitamme löytyvien jäähdytysnesteiden ja tislatun veden käyttö purkaa vesijäähdytystuotteiden takuun!
Muuta:
Kuluttajalla on oikeus perua kauppa 14 päivän sisällä kaupasta.
Palautus pyynnöt: malleusborealis@gmail.com
Kuluttaja maksaa palautuslähetyksen postimaksut.
Maksunpalautus palautustapauksissa tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.